Gracias por ser parte de Fotogenia9
Gracias por confiar en Fotogenia9. Estamos aquí para escucharte y crecer contigo. En Fotogenia9 creemos en el poder de la imagen como puente entre identidades, culturas y generaciones. Nuestro compromiso no termina con la entrega de un trabajo: empieza con la escucha activa, se fortalece con el diálogo y se proyecta en cada fotografía como acto consciente de pertenencia y diversidad.
Tu experiencia nos importa. Porque cada comentario, sugerencia o palabra compartida nos ayuda a mejorar, a crear con más sentido y a seguir cumpliendo nuestra misión: promover la identidad, el respeto y la convivencia a través de la imagen.
Procedimiento para quejas y comentarios
Procedimiento para quejas y comentarios
Sabemos que toda opinión es una oportunidad de mejora. Por eso, hemos desarrollado un proceso transparente y ágil para gestionar tus observaciones:
1. Envía tu mensaje
Redacta tu comentario o queja de manera clara incluyendo:
Tu nombre completo
Fecha del servicio o taller
Breve descripción de lo ocurrido
Material de referencia (fotos, capturas o documentos si los hubiera)
2. Recepción y confirmación
En un plazo máximo de 48 horas hábiles recibirás una respuesta de confirmación donde te informamos que estamos revisando tu caso.
3. Análisis y respuesta
Nuestro equipo evaluará cuidadosamente tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un máximo de 7 días hábilescon:
Una solución concreta o propuesta de mejora
Un ofrecimiento, si corresponde, de devolución parcial, reposición del servicio o un nuevo acuerdo
4. Seguimiento
Todo puede mejorar, nosotros también!
¿Cómo podemos ayudarte?
Si deseas realizar una consulta, modificar tu reserva, compartir una opinión o resolver una situación, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:
Email:@fotogenia9gmail-com
WhatsApp directo: +49 176 134 71 899
Formulario de contacto
Servicio al Cliente Fotogenia9
En Fotogenia9, creemos que cada experiencia cuenta. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio cercano, profesional y respetuoso, tanto en nuestras sesiones fotográficas como en nuestros workshops educativos.
Nos guiamos por los valores de escucha activa, mejora continua y responsabilidad social, y queremos asegurarnos de que cada cliente, escuela o participante se sienta plenamente acompañado antes, durante y después de cada experiencia.
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