Todo puede mejorar, nosotros también!
Estamos mejorando
Escribe aquí en qué aspecto podemos mejorar. Estamos seguros que tienes algo que decirnos. Gracias por ello.
Servicio al Cliente Fotogenia9
En Fotogenia9, creemos que cada experiencia cuenta. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio cercano, profesional y respetuoso, tanto en nuestras sesiones fotográficas como en nuestros workshops educativos.
Nos guiamos por los valores de escucha activa, mejora continua y responsabilidad social, y queremos asegurarnos de que cada cliente, escuela o participante se sienta plenamente acompañado antes, durante y después de cada experiencia.
Procedimiento para quejas y comentarios
Procedimiento para quejas y comentarios
Sabemos que toda opinión es una oportunidad de mejora. Por eso, hemos desarrollado un proceso transparente y ágil para gestionar tus observaciones:
1. Envía tu mensaje
Redacta tu comentario o queja de manera clara incluyendo:
Tu nombre completo
Fecha del servicio o taller
Breve descripción de lo ocurrido
Material de referencia (fotos, capturas o documentos si los hubiera)
2. Recepción y confirmación
En un plazo máximo de 48 horas hábiles recibirás una respuesta de confirmación donde te informamos que estamos revisando tu caso.
3. Análisis y respuesta
Nuestro equipo evaluará cuidadosamente tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un máximo de 7 días hábilescon:
Una solución concreta o propuesta de mejora
Un ofrecimiento, si corresponde, de devolución parcial, reposición del servicio o un nuevo acuerdo
4. Seguimiento
Valoramos tu confianza
Cada palabra que nos llega es clave para seguir construyendo un proyecto que pone en el centro la identidad, la creatividad y el respeto mutuo.
Encuesta Final de Satisfacción
Gracias por ser parte de Fotogenia9
Gracias por confiar en Fotogenia9. Estamos aquí para escucharte y crecer contigo. En Fotogenia9 creemos en el poder de la imagen como puente entre identidades, culturas y generaciones. Nuestro compromiso no termina con la entrega de un trabajo: empieza con la escucha activa, se fortalece con el diálogo y se proyecta en cada fotografía como acto consciente de pertenencia y diversidad.
Tu experiencia nos importa. Porque cada comentario, sugerencia o palabra compartida nos ayuda a mejorar, a crear con más sentido y a seguir cumpliendo nuestra misión: promover la identidad, el respeto y la convivencia a través de la imagen.
